A. Algemene verkoopsvoorwaarden
1. Toepassing
De website van Coco Enzo, een BVBA, met zetel gevestigd te Antwerpen en met
ondernemingsnummer 0831.442.230 (hierna: Coco Enzo), biedt natuurlijke of rechtspersonen (hierna:
de Klant) de mogelijkheid om producten aan te kopen via haar online shop.
Deze algemene voorwaarden zijn, met uitsluiting van alle andere voorwaarden (waaronder die van de
Klant, tenzij uitdrukkelijk aanvaard door Coco Enzo), van toepassing op producten die door Coco
Enzo op deze website te koop worden aangeboden.
2. Prijzen
Alle genoemde prijzen zijn uitgedrukt in euro's, inclusief BTW en alle andere rechten of belastingen
die verplichtend zijn voor de klant.
Coco Enzo behoudt zich het recht voor om haar prijzen aan te passen aan een eventuele verhoging of
nieuwe belasting.
Indien er extra kosten in rekening moeten worden gebracht, zoals reserverings- of
administratiekosten, worden deze apart vermeld.
3. Aanbod
De aanbiedingen op de website van Coco Enzo zijn met de grootst mogelijke zorgvuldigheid
samengesteld, maar het is niet uitgesloten dat de gepresenteerde informatie onvolledig is, materiële
fouten bevat of niet actueel is.
Kennelijke vergetelheden of fouten met betrekking tot de aangeboden informatie of prijzen zijn niet
bindend voor Coco Enzo.
Indien een bestelling op basis van een foutieve prijs wordt gedaan, behoudt Coco Enzo zich het recht
voor de bestelling te annuleren of het product tegen de werkelijke prijs aan te bieden.
Aanbiedingen zijn altijd geldig zolang de voorraad strekt. Coco Enzo kan verantwoordelijk worden
gehouden voor het niet beschikbaar zijn van een product.
Aanbiedingen kunnen ten allen tijde door Coco Enzo worden gewijzigd of ingetrokken.
4. On-line aankopen
De aankoop van producten op de website gebeurt via de online bestelmethode. Zodra de klant de
nodige gegevens heeft ingevuld om zijn bestelling te verwerken en de betaling te aanvaarden,
verbindt Coco Enzo zich ertoe de bestelling zo snel mogelijk te bevestigen.
De volgende betalingsmethoden zijn beschikbaar voor de klant: Bancontact.
Zodra de betaalmethode is gekozen, wordt u doorgestuurd naar een beveiligde betaalomgeving.
In geval van niet-betaling doet de Klant onherroepelijk afstand van zijn aankoop en kunnen er geen
rechten aan worden ontleend.
5. Levering
De bestelde producten worden zo snel mogelijk verzonden, meestal binnen 24 uur, en ondersteund
door de bezorgdienst.
Bij verzending van de bestelling ontvangt de klant, indien mogelijk, een trackingnummer waarmee de
status van de bestelling via de website van de bezorgdienst kan worden gevolgd.
De bestelde producten worden verzonden naar het door de klant bij de aankoop opgegeven
leveringsadres.
Verzendkosten worden, indien van toepassing, aangegeven en bij de prijs opgeteld wanneer de klant
de producten aankoopt.
In de regel staat Coco Enzo een gratis standaardlevering van haar producten in België toe, met
uitzondering van de keuze van de Klant voor een andere leveringswijze.
De Klant dient Coco Enzo binnen 48 uur na ontvangst en schriftelijk te informeren en aan te tonen dat
er sprake is van zichtbare schade aan de geleverde producten.
Coco Enzo dekt het risico van verlies van producten gedurende de gehele levering. Het risico is voor
rekening van de Klant zodra deze (of een door hem aangewezen derde) fysiek in het bezit is gesteld
van de gekochte producten.
6. Herroepingsrecht
De Klant - "consument" heeft een herroepingsrecht in de zin van het Wetboek Economisch Recht.
De klant heeft daarom het recht om de koopovereenkomst zonder opgave van redenen te herroepen
binnen 14 kalenderdagen, en dewelke een aanvang neemt op de dag na ontvangst van de gekochte
producten.
Indien de klant zijn herroepingsrecht wenst uit te oefenen, dient hij Coco Enzo, Prins albertlei, 5 Berchem 2600, tel +32475604949, e-mail eat@chickpea.be, te verwittigen door middel van een
ondubbelzinnige verklaring van zijn beslissing.
De klant kan ook gebruik maken van het herroepingsformulier dat beschikbaar is via de volgende link
HERROEPINGS FORMULIER
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, moet de verklaring of het formulier uiterlijk op de laatste
dag van de herroepingstermijn worden verzonden.
De klant moet de verklaring of het formulier binnen 14 kalenderdagen na de uitoefening van zijn
herroepingsrecht terugsturen naar Coco Enzo, Prins albertlei, 5 Berchem 2600.
De rechtstreekse kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor rekening van de klant.
Indien het geretourneerde product op een of andere manier in waarde is gedaald, behoudt Coco Enzo
zich het recht voor om de klant hiervoor aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen.
Bijvoorbeeld voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een gebruik dat
verder gaat dan wat nodig is om de aard en de kenmerken van het product vast te stellen.
De producten moeten door de klant worden geretourneerd in de originele verpakking, vergezeld van
alle accessoires, gebruiksaanwijzingen en het aankoopbewijs.
Coco Enzo verbindt zich ertoe de Klant binnen 14 dagen na kennisgeving van de uitoefening van het
herroepingsrecht te vergoeden, de buitengewone leveringskosten worden in voorkomend geval niet
vergoed.
Deze termijn kan worden verlengd tot de ontvangst van de geretourneerde producten of totdat de
klant bewijst dat de producten zijn verzonden.
De terugbetaling geschiedt door Coco Enzo op dezelfde rekening als die van de klant, behoudens op
uitdrukkelijk ander verzoek van de Klant of wanner dit materieel onmogelijk is.
7. Waarborg
De Klant-consument geniet de wettelijke garantie overeenkomstig de wet van 1 september 2004
betreffende de bescherming van de consument bij de verkoop van consumptiegoederen. Deze
wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de consument.
Het laat de consument toe om in geval van gebreken aan het artikel tot 2 jaar na levering, dit artikel
gratis te laten herstellen of te vervangen. Voor zover het mogelijk en redelijk is, heeft de Klant de
keuze tussen herstelling of vervanging.
Als de herstelling of vervanging buitensporig of onmogelijk is of niet binnen een redelijke termijn kan
worden uitgevoerd, heeft de Klant het recht om een prijsvermindering of de ontbinding van de
koopovereenkomst te eisen.
Als het gebrek binnen 6 maanden na levering aan het licht komt, wordt het product geacht gebrekkig
te zijn, tenzij het tegendeel wordt bewezen. Gebreken die na 6 maanden aan het licht komen, worden
niet beschouwd als gebreken of verborgen gebreken, tenzij de Klant het tegendeel bewijst.
Om een beroep te kunnen doen op de garantie moet de Klant een bewijs van aankoop van de
consumptiegoederen kunnen voorleggen. Klanten wordt geadviseerd om ook de originele verpakking
van de goederen te bewaren om de terugzending te vergemakkelijken.
In geval van een defect dient de Klant Coco Enzo, Prins albertlei, 5 Berchem 2600, tel +32475604949,
e-mail eat@chickpea.be, zo snel mogelijk te verwittigen. De Klant dient in ieder geval binnen 2
maanden na ontdekking van een gebrek dit te melden. Na deze periode verliest de Klant zijn recht op
herstel of vervanging.
Afhankelijk van de klacht zal de klantenservice bepalen hoe de Klant de goederen aan Coco Enzo
moet retourneren. Als er een defect wordt gevonden, zal Coco Enzo de kosten van de teruggave voor
zijn rekening nemen. Coco Enzo zal geen extra kosten vergoeden die verband houden met de keuze
van de Klant voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die Coco
Enzo aanbiedt.
De wettelijke garantie is nooit van toepassing op gebreken die het gevolg zijn van ongelukken,
nalatigheid, valpartijen, gebruik van de consumptiegoederen in strijd met het doel waarvoor het is
ontworpen, het niet naleven van de gebruiksaanwijzing of de handleiding, aanpassingen of wijzigingen
aan het artikel, gebruik zonder voorzorg, slecht onderhoud of enig ander abnormaal of onjuist gebruik.
Gebreken die aan het licht komen na een periode van 6 maanden vanaf de datum van aankoop,
respectievelijk levering, worden niet beschouwd als verborgen gebreken, tenzij de Klant het tegendeel
bewijst.
8. Klachten
De klantenservice van Coco Enzo kan worden gecontacteerd per e-mail op het adres
eat@chickpea.be of per post op het volgende adres: Prins albertlei, 5 Berchem 2600.
9. Bescherming van persoonsgegevens
Voor het gebruik en de verwerking van persoonsgegevens en cookies wordt verwezen naar de
Privacy Policy van Coco Enzo, die beschikbaar is op deze website.
10. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Coco Enzo is beperkt tot de wettelijke aansprakelijkheid.
Coco Enzo is derhalve niet verantwoordelijk voor enig onjuist gebruik van deze producten door de
Klant of voor enige andere schade die het gevolg is van specifieke omstandigheden die eigen zijn aan
de situatie van de Klant.
Coco Enzo is niet aansprakelijk voor rechtstreekse of onrechtstreekse schade die door de Klant wordt
veroorzaakt door het gebruik van producten.
11. Ongeldigheid
De nietigheid van een of meer bepalingen van deze algemene verkoopsvoorwaarden heeft geen
invloed op de andere bepalingen, die dus volledig van toepassing blijven.
12. Verbeurdverklaring
Het stilzitten van Coco Enzo kan niet worden geïnterpreteerd als een afstand van haar rechten.
13. Geschillen
De contractuele relatie tussen Coco Enzo en de Klant is onderworpen aan het Belgisch recht.
In geval van onenigheid zullen de partijen eerst proberen tot een minnelijke schikking te komen.
De Klant heeft ook de mogelijkheid om zich te wenden tot het Europese Online
Geschillenbeslechtingsplatform dat beschikbaar is op het volgende adres:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
